4　国民健康保険限度額適用認定証の更新手続きについて

最終更新日：2024年11月5日

受付日：令和6年7月　年齢：60代

ご意見・ご提案

　国民健康保険限度額適用認定証の更新手続きを出張所窓口でできるように求める。
　この手続きは最寄りの出張所では手続きできず、区役所まで出向き手続きすることとなり不便極まりない。
　その手続きも書類を一枚書いて提出するだけで、出張所で手続きできる内容だと思うが、わざわざ区役所まで出向かなければならないのは、市民に不便を強いているのではないか。
　老人医療費助成受給者証の更新は市から書類が送付され、出張所で手続きできたが、限度額適用認定証の更新が出張所でできないのは納得できない。
　担当が違うとか、限られた人員の有効配置、業務の効率化といったことは市当局、行政側の言い分であり、そのことで市民に不便不利益をかけるのは容認できない。市民の利便性を行政が考慮しないようでは「選ばれる自治体」にはなり得ない。市民の側に立った行政の執行を強く求める。

回答

　現在、限度額適用認定証の交付に関する手続きは、区役所区民生活課の窓口で実施しており、出張所では受け付けていません。これは、出張所の限られた職員数で対応可能な業務に限りがあることや、限度額適用認定証発行に必要な業務システムの端末及びプリンタが配置されてこなかったことなどの経緯によるものですが、このことにより市民の方々にご不便をおかけしていることも認識しています。
　ついては、このたびのご指摘も踏まえ、出張所等において限度額適用認定証に関する申請を受け付け、区役所へ回送して郵送交付する方法などの検討を進め、区役所や出張所等と協力し、市民の方々の負担軽減へ向けた改善を図っていきたいと考えています。

回答日：令和6年8月
担当課：保険年金課