14　確定申告時の新潟市職員の対応について

最終更新日：2024年7月26日

受付日：令和6年2月　年齢：60歳代

ご意見・ご提案

　確定申告の手続きに行った際に、私の対応をした方はおそらく国税庁職員でした。隣の席は新潟市の名札をつけている職員が対応していましたが、その新潟市の職員は税制に不案内なようで、私に対応している国税庁職員に一つ一つ質問しながら納税者に対応しているようでした。
　私はその度に待たされ不快に感じると同時に、その市職員からの納税者への質問も納税の本質から逸れている内容だと感じました。
　確定申告窓口には税制に精通した職員の配置を求めます。このような職員を配置すると脱税の温床となるとともに、市役所が脱税のほう助となり得ると感じました。

回答

　申告受付の際に、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　本市では、例年、申告受付を始める前に担当職員に対し申告受付研修を実施しており、特に初めて従事する職員には座学に加え模擬受付研修を実施するなど、申告受付が円滑に行えるよう取り組んでおります。
　今後も職員教育を行い、市民の皆さまにご迷惑をお掛けしないよう努めていきます。

回答日：令和6年3月
担当課：市民税課